
Bevor du uns Kontaktierst:
Wo finde ich meine Sendungsnummer?
Sobald dein Paket unser Haus verlässt, bekommst du automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail. Darin findest du auch deine persönliche Sendungsnummer von DHL.
Mit dieser Nummer kannst du dein Paket ganz einfach online verfolgen und siehst jederzeit, wo es sich gerade befindet. Sollte die E-Mail einmal nicht bei dir ankommen, schau bitte im Spam-Ordner nach – oder melde dich direkt bei uns, wir helfen dir gern weiter.
Wird mein Möbelstück montiert geliefert – oder muss ich es selbst aufbauen?
Unsere Möbel werden vollständig montiert geliefert – so wie sie von der Werkbank kommen. Kein Schrauben, kein Werkzeug, kein Frust mit Aufbauanleitungen.
Das hat gleich mehrere Vorteile: Dein Möbelstück ist sofort einsatzbereit und du kannst sicher sein, dass alles perfekt sitzt – so, wie es unser Tischler von Hand zusammengefügt hat. Durch die feste Verleimung und präzise Verarbeitung bleibt dein Möbelstück auch langfristig stabil und hochwertig – ganz ohne wacklige Verbindungen oder Montagefehler.
Ein echtes Stück Handwerk kommt eben am besten in einem Stück bei dir an.
Warum ist die Versanddauer so lang?
Unsere Möbel sind keine Lagerware – sie entstehen erst, wenn du sie bestellst. Jedes Stück wird in liebevoller Handarbeit gefertigt, individuell angepasst und mit größter Sorgfalt vollendet. Das braucht Zeit – und genau diese Zeit nehmen wir uns, damit du ein langlebiges, hochwertiges Möbelstück bekommst, das dich viele Jahre begleiten wird.
Außerdem verwenden wir nur Holz aus regionaler Herkunft und Notfällungen – auch das macht den Prozess achtsamer, aber eben auch etwas langsamer als bei Massenware.
Wie bezahle ich mit Banküberweisung?
Wenn du bei uns per Banküberweisung bezahlen möchtest, wähle diese Option einfach im Checkout aus.
Nach deiner Bestellung bekommst du von uns eine E-Mail mit allen nötigen Zahlungsinformationen – inklusive unserer IBAN und dem Verwendungszweck. Sobald der Betrag auf unserem Konto eingegangen ist, starten wir mit der Herstellung deines Produkts.
Bitte beachte: Je nach Bank kann es 1–3 Werktage dauern, bis die Überweisung bei uns eintrifft. Du erhältst natürlich eine Bestätigung, sobald deine Zahlung eingegangen ist – und wir halten dich ab dann über den Produktions- und Versandstatus auf dem Laufenden.
Wenn du noch fragen hast, schau gern in unserem FAQ vorbei oder nimm direkt Kontakt mit uns auf!
Kontakt
Für jegliche Fragen kannst du dich hier an uns Wenden!
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